Unsere Philosophie

Durch regelmäßige Fortbildungsmaßnahmen versuchen wir so gut zu werden, dass Sie mit uns absolut zufrieden sind und uns auch gerne weiterempfehlen. Wir arbeiten Herstellerunabhängig um Ihnen alle Facetten einer Hörsystemversorgung zu bieten. Ganz nach unserem Prinzip und unserer Einstellung, arbeiten unsere Mitarbeiter ohne Provision - denn bei uns steht der Mensch im Vordergrund! Daher achten wir auch auf ein gutes betriebliches Klima, denn nur wenn unsere Mitarbeiter glücklich und zufrieden sind, können sie auch ihr Bestes geben um Ihren Ansprüchen zu genügen und Sie bestmöglich zu bedienen.

Unser kostenloser Service

Reinigung des Ohrpassstückes im Ultraschallbad

Zu unserem kostenlosen Service gehört unter anderem das Reinigen Ihrer Ohrpassstücke in unserem professionellen Ultraschallbad. Staub und Verschmutzungen werden minutenschnell aufgelöst und entfernt.

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Überprüfen der Hörgeräte

Mit einem Stethoclip werden Ihre Hörgeräte von unserem Fachpersonal abgehört um eventuelle Verzerrungen, Fehler oder Defekte festzustellen und wenn möglich zu beheben.

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Siebwechsel bei Im-Ohr-Geräten

Um den Hörer in einem Im-Ohr-System zu schützen, muss das Siebchen in regelmäßigen Abständen gereinigt bzw. gewechselt werden. Dies gehört natürlich auch zu unseren kostenlosen Serviceleistungen.

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Schallschlauchwechsel bei Hinter-dem-Ohr-Systemen

Der Schallschlauch besteht aus einem speziellen Material welches einen Weichmacher enthält. Dieser verfliegt
nach einer Weile. Daher wird der Schlauch hart, porös und kann an einer Stelle brechen.
Der Schallschlauch sollte also nach ca. 3-4 Monaten gewechselt werden (im Sommer häufiger)

Ausbohren des Schallschlauchs

Der hartgewordene Schallschlauch wird von uns mit einer speziellen Fräse ausgebohrt.

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Einziehen eines neuen Schallschlauchs

Danach wird ein neuer weicher Schlauch durchgezogen...

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Verkleben des Schallschlauchs

...und mit Sekundenkleber fest eingeklebt

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Schlauch abmessen

Zum Schluss wird der Schlauch noch gekürzt und Ihrem Ohr angepasst.

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Unser kostenloser Hörtest

Hörtest

Wir führen jederzeit kostenlos und unverbindlich einen
Hörtest bei Ihnen durch, um zu sehen, ob Ihr Gehör noch
in Ordnung ist oder ob sich ein bereits bestehender
Hörverlust weiter verschlechtert hat.

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Nacheinstellung der Hörsysteme

Durch verschiedene Einflüsse (z.B. Verschlechterung
des Gehörs) ist in unterschiedlichen Abständen
eine Nacheinstellung der Hörgeräte notwendig.
Es ist wichtig, dass Ihr Hörsystem von Zeit zu Zeit
von unseren Akustikern auf Ihren aktuellen Hörverlust
und Ihre Bedürfnisse eingestellt wird. Dieser Service ist für Sie ebenfalls kostenlos.

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Unser Betrieb Roman Wagner Hörgeräte GmbH hat mit der Einführung und Zertifizierung eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001:2000 einen wichtigen Schritt in die Zukunft vollzogen.
Seit der Einführung des QM-Systems und der Zertifizierung im Oktober 2008 können wir nachhaltig vom Vorteil einer weiter optimierten Betriebsstruktur profitieren. Der Maßstab für die Qualität unserer Leistungen wird maßgeblich durch den Kunden bestimmt. Sein Urteil über die erhaltene Leistung sowie über das Auftreten aller Mitarbeiter und der Betriebsabläufe ist weitreichend.

Wir möchten zufriedene Kunden, die gerne wiederkommen, uns weiterempfehlen und Hals-,Nasen-, Ohrenärzte, die wissen, dass ihre Patienten bei uns eine handwerkliche Leistung auf Spitzenniveau erhalten, deren vor- und nachgelagerte Arbeitsprozesse einer QM-Überprüfung standhalten.
Die Einführung eines überschaubaren und handhabbaren internen Qualitätsmanagement Systems hat die Plattform geschaffen, die der Betriebsleitung und den Mitarbeitern Raum für praxisindividuelle Weiterentwicklung gewährt. Dies führt zu einem gelebten System, das von allen Beteiligten akzeptiert wird und mit dem sich Vorteile hinsichtlich Kundenzufriedenheit erzielen lassen.

In regelmäßigen Abständen wird in sogenannten Audits überprüft, ob wir die notwendigen Aufzeichnungen zu qualitätsrelevanten Faktoren machen, daraus Schlüsse zur Verbesserung ziehen und notwendige Änderungen konsequent durchführen. Durch die wiederkehrenden Audits sind wir eng mit unserem QM-System verbunden und angehalten, das System zu leben.

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